Перейти к основному содержимому

Задача - Заказ покупателя. Согласование отмены заказа

Общее описание​

Сотрудник проверяет причину отмены. Согласовывает отмену заказа или создаёт корректировку для изменения условий заказа

Особенности​

Для данной задачи требуется уникальная логика по обработке корректировки, т.к. корректировка на эту задачу не требуется, то и корректировку она создаёт с указанием другой задачи в качестве источника

Статусы задачи и их описание​

Все статусы​

Кратчайший успешный путь​

Задача создаётся в статусе ⌛ Ожидает

Диаграмма смены статусов​

Подробное описание​

⌛ Ожидает​

Сотрудник занят другими задачами. Эта задача в очереди на выполнение

Доступные статусы:

👨‍💻 В работе​

Изучает заказ, взаимодействия, причину отказа. Решает может ли изменить условия заказа (стоимость, время изготовления и прочее) или согласовывает отмену.

Доступные статусы:

✔️ Согласовано​

  • При установке этого статуса все незавершенные задачи переводим в статус удалена. Закрываем процесс

Доступные статусы: отсутствуют (финальный).

✔️ Отправлен на корректировку​

  • Статус устанавливается автоматически при создании корректировки, т.к. дальнейшая работа по этой задаче не требуется. При этом корректировка создаётся не на эту задачу, а на последнюю не завершенную в данном процессе.

Доступные статусы: отсутствуют (финальный).

Форма задачи​

Есть возможность быстро посмотреть основную информацию по заказу (отдельная вкладка слева).

Доступные поля для просмотра:

  • ссылка на коммерческое предложение*

  • ссылка на папку для документов по заказу*

  • комментарий к заказу

  • наша организация* и НДС*

  • условия запуска*

  • процент предоплаты*, Перед отгрузкой* и Отсрочка финальной оплаты в днях (если предоплата + перед отгрузкой < 100%)*

  • базис поставки* и адреса

  • доставка за наш счёт

  • срок производства* и срок приёмки *

  • левая вкладка для просмотра всей информации по заказу

04.03.26

Необходимые роли​

Для редактирования​

Для просмотра​

Ссылки на связанные задачи и процессы​